售后服务

包裹退运

欧罗巴巴 / 发布于1970-01-01 / 10447人气

海关问题,个人地址不详问题,个人电不正确等等问题导致包裹退运的,将产生一定的退运费,您先预先缴纳相应的退运费,我司才帮你退运包裹。退运包裹将按照到库包裹的程序入库,您可以对它进行再次分箱等操作。 

包裹丢失

欧罗巴巴 / 发布于1970-01-01 / 10419人气

如果运输过程中产生包裹丢失,请按照以下要求填写包裹丢失申请表格,提交到我司相关部门,我司会协助您跟快递公司进行索赔。

包裹破损

欧罗巴巴 / 发布于1970-01-01 / 10696人气

如果您收到包裹后,当面打开包裹,发现包裹破损,请按照要求填写包裹破损索赔申请表格,提交相关的票据和邮局开具的破损证明,提交到我司相关部门,我司会协助您跟快递公司进行索赔。因为包裹破损涉及的因素较多,责任不明确:究竟是国际段或者中转的海关段、或者是中国境内段,都不明确

收到货物不符

欧罗巴巴 / 发布于2013-06-20 / 9968人气

如果您收到货物与您实际购买的货物不符,多件、少件或者错件,可能的因素是商家发多、商家少发;或者我司德国捡包裹出现错误;或者运输过程的被偷部分物品等。请您及时联系客服,商量寻找解决方案。

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