快递物流本身就存在风险，不管是德国境内的是还是国际物流，都会存在整个包裹丢失、破损、或者包裹内部个别商品丢失的情况。

在您下单购买货物的时候，货物经历了几个可能发生意外的重要环节：

*电商发货（少发漏发风险、保质期风险、破损风险）

*德国境内物流（整个包裹丢失风险、部分商品丢失风险、货物破损风险）

*到达我司仓库（我司签收前整个包裹部分破损风险、内部货物破损风险，显示我司签收但是实际包裹未送达我司仓库的风险）

*包裹从我司仓库发出到您的手中（包裹丢失风险、部分商品丢失风险、包裹破损风险、包裹完整但是内部部分商品破损风险）

其中，最大的风险在于：由于作为转运公司每天的到库包裹量巨大。DHL 或者别的快递公司为了节省时间工作量等，并非所有包裹都会在我司接收包裹时当面扫描，而是在他们的快递中心提前扫描好，然后统一装车，集中送达我司仓库，然后统一签名。这就导致了如下的情况：快递中心扫描了，但是实际没有送达我司，而快递说明上已经显示我们的批量签字（不排除德国境内包裹部分货物丢失等情况）。

基于以上罗列的原因，普通包裹我们将按照正常程序入库、检查核对等。如果是我司责任，我司将会做赔偿。 贵重包裹，为了保障您的利益，需要提前申报。单件商品500欧以上，或者单个包裹价值超过500欧以上，需要提前申报。

*申报时间：至少提前一天申报，即包裹到达我司前一天（24小时），我司做好提前的检查验收工作，以及事后的贵重商品的特殊安全仓储工作。

*费用：贵重物品我司将当德国快递面开箱检查，并且归属贵重商品的保险保管，一次性费用为申报价值的百分之三，欧元汇率按8计算。

*申报方法：联系您的专属客服，发送包裹信息：货物价值+费用截图+快递单号+预计倒库时间。并且等待得到专属客服的回信确认（如果没有确认信息，则不能保证申报成功）

    *验收以及保险仓储：我司将当快递的面验收商品，确认到库之后，归放贵重商品保险报关专区保管。只确认包裹安全到达我司仓库并且安全保存。如果需要精确清点商品，请按照“精确清点”提交增值服务要求。

    说明：

*如果已经及时提前申报的，包裹在我签收后，不管何种原因导致包裹丢失，我司将按照实际的货物购买价值进行原额赔偿（赔偿方法：我司首先会按照您给的链接重新为您购买。因为公司账户购买，需要做账，发票原件归我司用于做账，可以根据客人需要提供复印件；如果因为商品断货没法再次买到，则赔偿等值金额（欧元）人民币，汇率按照中国银行实时中行折算价计算）。

    *我司验收只确认商品是否到库并且在我司作为贵重商品保管。不会做精确清点。例如，您买了500支口红，总价值1500欧元，在同一个包裹里寄往我司仓库，那么我司只检查包裹是否安全到达我司仓库，并且确认包裹里是否有货物商品，至于是否数量正确刚好500支，这个则属于精确清点的范畴，请再次选择“精确清点”的高级服务。

*如果贵重物品没有及时申报的，在我司提供转运服务的过程中丢失的，最高赔偿不高于200欧。