尊敬的欧罗巴巴会员，

    近期客户反应的德国亚马逊更加频繁的封转运公司地址账户，据了解，几乎所有的转运公司的地址都受到了影响。针对这个事情我们一直以来积极的跟德亚进行及时的沟通和协商。部分账户被封的原因是德亚的网络系统安全检测系统进行的自动计算自动判断进行的。经过我司积极的沟通，小部分账户得到了重新解冻，但是，随着账户被封的数量越来越多，沟通和协商将会上升到企业集团之间的谈判和协议、合同的签订等，为此，我司将通过律师代表团启动商业程序跟德亚再进行深入的协商。在此，也请各位尽量配合：

1.不要轻易退货！德国法律规定，食品一旦销售，将不能退回来再次进行销售，只能销毁。这导致了德亚的部分损失，导致对部分账户进行封锁，尽管有的账户是新账户，他们也为了避免给将来的损失而采取防患于未然的策略。

2.不要选择“当日送达（Same-Day Lieferung）”这个选项。“当日送达”的包裹一般到达我司仓库的时候已经是晚上7点以后，我司已经下班，包裹没法投递，导致包裹退运，因此导致了德亚的损失。

3.伪造的打折券！这是一种经济犯罪行为，尽管我司已经在严格的审核和控制，但是部分客户存在有意或者无意的使用伪造的打折券。出现类似情况的，该信用卡将被德业列入黑卡名单，个人信誉也将会在欧洲信用系统受到影响，个人账户将被冻结，同时，涉及到的转运公司的收货地址的其他账户也会受到影响，请各位谨慎！

我司正在积极的跟德亚进行更深一步的交涉，这是个商业行为，他们有权封锁相关账户，没有涉及到法律，所以我们只能通过多方面的沟通协商，尽可能的获得他们的理解和合作。这些将取决于一个转运公司的公关能力，谈判能力，德国企业的经营信誉度等；同时，也需要得到各位的积极配合。即日起，凡是个人德亚账户冻结的，或者订单被无故取消的，请第一时间将相关信息发送给我司，我司将协助跟德亚努力进行协商解决：

德亚给您发送的邮件请直接转发给我们  marketing@europapa.com。

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                                                      2016年6月14日